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京东物流回应天天快递:将坚决应诉,别总想着炒作做戏

钛媒体 2017-08-18

天天快递和京东之间的“战争”又一次升级。8月17日晚间,针对天天快递起诉京东不正当竞争的声明,京东物流回应称,将坚决应诉。

昨日,天天快递称已对京东发起民事诉讼。京东方面晚间回应称,希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。

京东还表示,天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。

以下为京东物流的声明:

京东物流在声明中作了四点回应:

一、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任;

二、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严重影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利;

三、希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依然会向天天快递敞开;

四、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决。

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